Perguntas Frequentes

Consulte nesta página as perguntas frequentes. Caso prefira um atendimento exclusivo e personalizado, estamos à disposição via WhatsApp.

 

Termos e Condições para Promoções

Algumas promoções e cupons não podem ser aplicadas simultaneamente. Por favor, leia atentamente os termos abaixo para garantir uma experiência de compra satisfatória.

  • Cupons de desconto: Para aplicar seu cupom, basta inseri-lo manualmente antes de finalizar sua compra. Os cupons não podem ser combinados com outros descontos, especialmente em itens já em promoção.
  • Frete grátis: Válido para Sul e Sudeste na opção de envio econômica. Essa condição está sujeita ao valor mínimo de R$1.200,00, que deve ser atingido em uma única transação.
  • O estoque, preços e condições do e-commerce podem variar em relação à loja física e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

 

Prazos de Entrega

  • Os produtos são enviados pelos Correios ou transportadoras e o prazo de entrega é calculado no momento em que o CEP e modalidade de frete são selecionados no site pelo cliente.
  • O prazo é iniciado a partir da data de aprovação do pagamento da compra. Os envios ocorrem de segunda a sexta-feira, exceto feriados. As compras feitas aos sábados, domingos e feriados serão processadas no próximo dia útil disponível.
  • Confira os dados inseridos antes de concluir a sua compra, pois não será possível alterá-los posteriormente. Eventuais insucessos na entrega podem decorrer de eventos como “endereço inválido”, "erro de endereço", “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado”, "dados incorretos" ou situação semelhante. O fornecimento dos dados corretos de entrega é de responsabilidade exclusiva do cliente. Em caso de erro nos dados ou insucesso na entrega, o cliente será comunicado via e-mail ou WhatsApp sobre o ocorrido e será cobrado um novo frete para reenviar o produto.
  • Nossas peças de alfaiataria são enviadas sem ajustes de barra, comprimento de mangas ou demais personalizações. Recomendamos que eventuais ajustes sejam realizados por um alfaiate ou costureira de sua confiança em sua cidade.

 

Forma de Pagamento

  • Cartão de crédito: Parcelamento em até 5x sem juros no cartão de crédito. O valor da parcela mínima é R$80,00. A aprovação do pagamento geralmente é instantânea.
  • PIX: O código PIX é gerado automaticamente ao finalizar a compra. Você poderá pagar escaneando o QR Code ou copiando e colando o código.